سياسة الخصوصية
نحن في مطعم حاطب الليل ذ.م.م - ش.ش.و نحترم خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها عند تصفح الموقع أو استخدام خدماتنا أو تقديم الطلبات.
تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع القانون الاتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتوضح نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع أو تقديم طلب، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني عند تقديمه.
- عنوان وموقع التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم طلبها.
- الملاحظات والتعليمات المتعلقة بالطلب.
- المعلومات التي يتم إرسالها عند التواصل مع خدمة العملاء، بما في ذلك عبر تطبيق واتساب.
- معلومات تقنية عن الجهاز والمتصفح وطريقة استخدام الموقع.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- استلام وتنفيذ وإدارة الطلبات.
- تأكيد الطلب والتواصل مع العميل بشأن حالته.
- توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين خدمات حاطب الليل وتجربة استخدام الموقع.
- تحسين أداء الموقع واكتشاف المشكلات التقنية.
- حماية الموقع والخدمات من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
يستند استخدامنا لبياناتك إلى تنفيذ الطلب المقدم منك، أو موافقتك عند الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو التزامنا بمتطلبات قانونية أو تنظيمية.
3. الدفع الإلكتروني
عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين.
قد يخضع استخدام خدمات الدفع لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
ولا يتم استخدام بيانات الدفع إلا بالقدر اللازم لإتمام ومعالجة المعاملة المالية المرتبطة بالطلب.
4. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
قد تستخدم هذه الملفات من أجل:
- تذكر بعض إعدادات وتفضيلات المستخدم.
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- قياس وتحسين أداء الخدمات والحملات التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة عندما يكون ذلك مطلوبًا لتقديم خدماتنا، مثل:
- مزودي خدمات التوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي استضافة وتشغيل الموقع.
- مزودي الخدمات التقنية.
- مزودي خدمات التواصل والرسائل، بما في ذلك تطبيق واتساب.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
6. نقل البيانات خارج الدولة
قد تتم معالجة بعض بياناتك من خلال مزودي خدمات تقنية أو منصات تواصل اجتماعي تقوم بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. في هذه الحالات، نعمل على التأكد من وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
7. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين المعلومات توفر حماية مطلقة، ولذلك نعمل على تطبيق الإجراءات المناسبة لحماية البيانات بما يتناسب مع طبيعتها واستخدامها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو المحاسبية أو القانونية.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لطبيعة المعلومات والغرض من استخدامها.
9. حقوق المستخدم
يمكنك التواصل معنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب:
- معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
- الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك.
- إيقاف بعض الرسائل التسويقية.
- سحب الموافقة عندما تكون معالجة البيانات قائمة على موافقتك.
10. الرسائل والعروض التسويقية
قد نرسل إليك رسائل تتعلق بطلباتك أو خدمات حاطب الليل، مثل تأكيد الطلب أو تحديث حالة التوصيل.
وقد يتم إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند السماح بذلك، ويمكنك إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الوسائل المتاحة أو بالتواصل معنا.
11. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجهة للبالغين القادرين على إبرام تعاقدات ملزمة قانونًا. نطلب من الأشخاص دون سن الرشد عدم تقديم طلبات أو مشاركة بياناتهم الشخصية عبر الموقع دون إشراف ولي الأمر.
12. روابط الأطراف الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، بما في ذلك تطبيق واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي.
لا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بحاطب الليل على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية يتم استخدامها، بما في ذلك سياسة خصوصية واتساب عند التواصل معنا من خلاله.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة على السياسة المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مطعم حاطب الليل ذ.م.م - ش.ش.و عبر البريد الإلكتروني info@hatib-allayl.com أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.
مطعم حاطب الليل ذ.م.م - ش.ش.و
الإمارات العربية المتحدة
